ピンチはチャンス

お客さんからのクレーム＝ピンチ？

例えば仕事でお客さんから

大きなクレームをあった場合

普通の人だったら

「今期のノルマがやばいな…」

「上司に怒られる…」

「ボーナスに響くかも…」

など、ネガティブな考えが脳裏をよぎることが多いと思います。

お客さんからのクレーム＝チャンス！

一方、同じお客さんからのクレームでも、

「まずはお客さんに素直に謝罪して、誠心誠意の対応をしよう」

「上司としっかり相談して対応を考えよう」

というようにポジティブに考え、さらには

「ここで良い対応ができたら信頼につながる」

と、信頼獲得のチャンスと考える人がいます。

自分が解決できない問題は起こらない

このように、同じ出来事でも

ピンチと考える人とチャンスと考える人

の違いはどこから生まれてくるのでしょうか？

それは、

「自分が解決できない問題は起こらない」

と冷静に客観的に自分を見られるかどうかによります。

成功者はピンチをチャンスに変える人

一般的にピンチと言われる出来事も、

成功者にとっては

「自分を成長させてくれるもの」

「自分の足りない部分に気づかせてくれるもの」

「自分を飛躍させてくれるもの」

というようにチャンスに変えています。

“毎日何事もなく平和に過ごす”

一見良い生活だと思われるこのような考えも、

せっかくの成長の機会を逃してしまっている

と考えることもできます。

だから、

多少自分に負荷がかかるかもしれないことでも、

困難な道を選ぶことも時には必要ではないでしょうか。

回り道のように見えて実はそれが、

成長・成功への近道かもしれないのです。